1. Giriş
Uyğunlaşma və asanlıqlarına görə QR kodları son illərdə populyarlıq qazanmışdır. "WhatsApp Business" şirkəti müştərilərlə işgüzar ünsiyyətdə əlaqə üçün effektiv vasitə kimi meydana çıxıb. Bu iki texnologiyanın birləşdirilməsi təşkilatlara müştərilərin qarşılıqlı əlaqəsini yaxşılaşdırmaq və marketinq effektivliyini ölçmək üçün yeni imkanlar yaradır. Bu yazıda "WhatsApp" şirkətləri üçün QR kodların üstünlüklərinə nəzər yetirəcəyik. Metrikləri analiz etmək və müvəffəqiyyəti ölçmək üçün onlardan necə istifadə edilə biləcəyinə də baxacağıq.
2. QR kodlar hansılardır?
QR kodlar – smartfonun kamerası və ya xüsusi QR kod oxuyucusu vasitəsilə skan edilə bilən ikiölçülü kodlardır. Onlar url, əlaqə məlumatları, mətn və s. daxil olmaqla müxtəlif məlumatları saxlaya bilərlər. İstifadəçilər dərhal QR kod məlumatlarına daxil olaraq onu skan edərək, manual məlumat girişinə və ya yazışdırmalarına yol verə bilərlər.
3. "WhatsApp" biznesinin yüksəlişi
"WhatsApp Business" məşhur mesajlaşma xidmətinin biznesə fokuslanmış versiyasıdır. Kiçik və orta firmaların (Kİv) ehtiyaclarına özəlləşdirilmiş xüsusiyyətləri təqdim edir. Bu, onların istehlakçıları ilə birbaşa əlaqə yaratmağa imkan verir. WhatsApp bütün dünyada təxminən 2 milyard aktiv istifadəçiyə malikdir və bizneslərin hədəf auditoriyası ilə məşğul olmaq üçün əhəmiyyətli potensiala malikdir.
4. WhatsApp Biznes üçün QR kodların faydaları
WhatsApp Business ilə istifadə edildikdə QR kodlar müəssisələr üçün müxtəlif üstünlükləri təmin edir. Müştərilər bizneslə əlaqə saxlaya, məlumat əldə edə, danışıqlar rahat və tez həyata keçirdə bilərlər. "WhatsApp Business" üçün QR kodlarının üstünlüklərinə aşağıdakı başlıqlar altında baxaq:
İnformasiyaya Asan Giriş
Müştərilər şirkət, onun məhsulları və ya xidmətləri haqqında məlumatları tez və asanlıqla əldə etmək üçün QR kodlarından istifadə edə bilərlər. Tam izahat almaq üçün aşağıdakı yarımbaşlıqları nəzərdən keçirək.
1. Mətn mesajlaşma:
Müştərilər "WhatsApp Business" profili ilə əlaqəli QR kodu skan etməklə dərhal ünsiyyət və bizneslə məşğul olmağa başlaya bilərlər. Artıq müştərilər əlaqə məlumatları axtarmaq və ya veb-saytlar vasitəsilə baxmaq məcburiyyətində deyil, onlara kömək və ya sorğu-sual üçün sürətli imkan verir.
2. Məhsulun Detalları və Spesifikasiyaları:
QR kodlar müştərilərə əşyalar və ya xidmətlər haqqında geniş məlumat çatdıra bilər. QR kodlar, skan edildikdə, müştəriləri Məhsul kataloqları, qiymətlər, spekslər və digər əlaqəli məlumatlar əldə edə biləcəkləri WhatsApp Business chatbots və ya həsr olunmuş eniş saytlarına apara bilər.
Müştərilərin məşğulluğunun yaxşılaşdırılması
Dinamik və şəxsi təcrübələr təklif etməklə QR kodlar istehlakçıların məşğulluğunu yaxşılaşdırır. Əlavə məlumat üçün aşağıdakı alt başlıqlara nəzər salaq:
1. Fərdiləşdirilmiş tövsiyələr:
QR kodlar müştərilərin maraq və davranışlarından asılı olaraq şəxsi təkliflər verə bilər. Müştərilər QR kodlarını skan edərək, bizneslə müştəri arasında daha möhkəm əlaqə yaradaraq şəxsi məhsul ideyaları, xüsusi təkliflər və ya endirimlər əldə edə bilərlər.
2. İnteraktiv Məzmun:
Müştərinin cəlb edilməsi QR kodları film, sorğu və ya anket kimi qarşılıqlı məzmunla birləşdirməklə artırılır. Qr kodu skan etmək, müştərilərin fikrinin təhlilini, əyləncələrini və ya fikirlərini toplayan interaktiv təcrübələr yaradır. Bu interaktiv strategiya daha immersiv və unudulmaz marka təcrübəsi ilə nəticələnir.
İzləmə Analitika və Performans
Bizneslər statistikanı izləmək və marketinq effektivliyini qiymətləndirmək üçün QR kodlardan istifadə edə bilərlər. Daha dərin izahat üçün aşağıdakı məqamlara diqqət yetirək:
1. Scan və Dönüşüm İzləmə:
Biznes QR kod skanlarını izləyərək müəyyən marketinq kampaniyalarının və ya touchpoint-lərin uğurunu təhlil edə bilər. Bundan başqa, QR kod nişanlanması nəticəsində yaranan konvertasiyaları izləmək bizneslərin alış və ya sorğu kimi müəyyən nəticələri müvafiq QR kodu ilə bağlamağa imkan verir. Bu məlumat təşkilatlara öz marketinq kampaniyalarının səmərəliliyini qiymətləndirməyə və savadlı qərarlar qəbul etməyə imkan verir.
2. Müştəri davranış anlayışları:
QR kod skan edildikdən sonra client davranış analizi client üstünlükləri, maraqları və tələbləri haqqında mühüm məlumat verir. İşgüzar müəssisələr öz kommunikasiya strategiyasını optimallaşdıra, müştəri xidmətlərini artıra, müştərilərin QR kodlarla necə əlaqə qurduqlarını təhlil edərək və dialoqlarla məşğul olmaq üçün təkliflərində dəyişiklik edə bilərlər.
Offline və online marketing birlikdə gətirmək
QR kodlar offline və online marketinq təşəbbüslərini əlaqələndirir və nəticədə daha yumşaq istehlak təcrübəsi əldə edir. Tam izahat almaq üçün aşağıdakı yarımbaşlıqları nəzərdən keçirək.
1. Oflayndan Online-a dönüş:
Müştərilər məhsul paketləri, reklam və ya çap reklamları kimi fiziki əşyaların üzərində QR kodlardan istifadə edərək WhatsApp Business kimi onlayn platformalara yönələ bilərlər. Oflayndan online-a çevrilməsi, təşkilatlara offline touchpoints-dən onlayn ünsiyyətə hamar keçidi asanlaşdırmaqla müştərilərin diqqətini cəlb etməyə və dönüşümləri artırmağa imkan verir.
2. Rəqəmsal Platformalarla İnteqrasiya:
QR kodları rəqəmsal platformalara, o cümlədən veb-saytlara, sosial media profillərinə və ya e-poçt kampaniyalarına inteqrasiya etmək mümkündür. Bu qoşulma müştərilərə öz smartfon cihazlarından QR kodları skan etməyə və WhatsApp Business-də bizneslə birbaşa əlaqə yaratmağa imkan verir. BIZNESLƏR QR kodlarını rəqəmsal platformalara sıx bir şəkildə inteqrasiya etməklə müştərilərə asan və keyfiyyətli ünsiyyət kanalı təqdim edə bilərlər.
"WhatsApp Business" üçün QR kodlardan istifadə bizneslərə geniş faydalar təklif edir. Buraya informasiyaya rahat giriş, müştərilərlə əlaqənin gücləndirilməsi, analitika və performansı izləmək bacarığı, eləcə də offline və onlayn marketinq səyləri arasında sıx inteqrasiya daxildir.
5. WhatsApp Business üçün QR kodların qurulması
1. WhatsApp biznes hesabının yaradılması:
Bizneslər WhatsApp Business ilə QR kodlardan istifadə etmək üçün WhatsApp Business hesabını qeydiyyatdan keçirməlidirlər. Bunun üçün müvafiq applikasiya mağazasından "WhatsApp Business" əlavəsinin quraşdırılması və qeydiyyatdan keçmək daxildir. Hesab yaratdıqdan sonra təşkilatlar QR kodlar da daxil olmaqla müxtəlif alət və variantlara daxil ola bilərlər.
2. QR kod nəsli:
WhatsApp Business-də QR kodların yaradılması üçün alətlər var. Bizneslər öz WhatsApp Business profilinə link verən QR kod hazırlaya bilər. Bu kod sayəsində müştərilər söhbətə başlaya və ya zəruri məlumatları asanlıqla əldə edə bilərlər. Yaradılmış QR kodu müxtəlif marketinq materiallarına yükləyib çap edə və ya rəqəmsal şəkildə göstərilə bilər.
3. QR kodların özəlləşdirilməsi:
"WhatsApp Business" bizneslərinə QR kodları öz marka kimliyinə uyğunlaşdırmaq üçün özəlləşdirməyə imkan verir. Özəlləşdirmə seçimləri aşağıdakılardır:
• Logo və ya ikona əlavə etmək.
• Rənglərin dəyişdirilməsi.
• Biznesin vizual üslubunu əks etdirən dizaynın seçilməsi.
Bu özelleştirmelər QR kodlarının müştərilər üçün vizual baxımdan daha cəlbedici və tanınmasına kömək edir.
6. QR kodları analitika və performansı izləməyə necə kömək edir?
QR kodlar, bizneslərin statistikaları izləməyə və marketinq səylərini qiymətləndirməyə imkan verərək müştərilərin davranışı və kampaniya effektivliyi ilə bağlı dəyərli anlayışlar verir. Qr kodların aşağıdakı başlıqlar altında analitika və performans izləmədə necə kömək edə biləcəklərinə baxaq:
Skan və Qarşılıqlı Təsirlər Monitorinq
Bizneslər QR kodlarla skanların və qarşılıqlı əlaqələrin sayını təhlil edərək müştərilərin fəaliyyətini təhlil etmək üçün faydalı məlumatlar əldə edə bilərlər. Bu yarımbaşlığa əsasən aşağıdakı məqamlara diqqət yetirək:
1. Skan tezliyi:
QR kodları müştərilərin maraq və nişanlanması haqqında anlayış verir. İşgüzar müəssisələr bu məlumatlardan istifadə edərək hansı QR kodların ən çox skan əldə etdiyi müəyyən etməklə öz marketinq kampaniyalarını optimallaşdıra bilərlər.
2. Touchpoint Performansı:
QR kod skanlarının izlənilməsi bizneslərə konkret touchpoints və ya marketinq kampaniyalarının effektivliyini ölçməyə imkan verir. Müxtəlif touchpoints üzrə tarama qiymətləri müqayisə edərək, bizneslər ən çox hansı qarşılıqlı təsir göstərir müəyyən edə bilər və nəticələri maksimum etmək üçün strategiyalarını düzəlişlər edə bilər.
Müştəri davranışının analizi
QR kodları ilk skandan sonra qarşılıqlı əlaqələri qeyd etməklə müştərilərin davranışını qeyd edir. Tam izahat almaq üçün aşağıdakı yarımbaşlıqları nəzərdən keçirək.
1. Söhbətə başlamaq:
Bizneslər QR kodlardan istifadə edərək müştərilərin danışıqlarını izləyə bilərlər. Bu məlumat QR kodlarının istehlakçı sorğuları və ya nişanlanmanı necə effektiv şəkildə əmələ gətirdiyini müəyyən edir. İşgüzar müəssisələr öz müştərilərinin üstünlük və maraqlarını öyrənərək daha şəxsi təcrübə vermək üçün ünsiyyət taktikasını dəyişdirə bilərlər.
2. Danışıq uzunluğu:
QR kodların başlatdığı danışıqların müddəti müştərilərin qoşulma səviyyəsi haqqında məlumat verir. Uzun söhbətlərə maraq və ya daha çox biliyə tələbat olduğunu göstərir. İşgüzar müəssisələr müştərilərlə ünsiyyətin gücləndirilməsi və söhbətin uzunluğunu təhlil edərək daha yaxşı yardım göstərilməsi yollarını tapa bilərlər.
3. Sorğu növləri:
QR kodları skan etdikdən sonra istifadəçilərin verdiyi sualları təhlil etmək təşkilatlara müştərilərinin tələblərini və ağrı nöqtələrini daha yaxşı başa düşməyə imkan verir. Bu məlumatlar marketinq səylərinin yaxşılaşdırılması, uyğunlaşdırılmış mesajların hazırlanması və məhsul təkliflərinin artırılması üçün istifadə oluna bilər.
Marketinq kampaniyasının effektivliyini qiymətləndirin
İşgüzar müəssisələr qarşılıqlı əlaqələrin və konvertasiyaların konkret marketinq kampaniyaları və ya touchpoints ilə əlaqələndirilməsi üçün QR kodlarından istifadə edə bilərlər. Daha dərin izahat üçün aşağıdakı alt başlıqlara nəzər salaq:
1. Konkret Kampaniyalar üçün QR Kodları:
İşgüzar müəssisələr hər bir marketinq kampaniyası üçün unikal QR kodları yaradaraq QR kodlarla əlaqəli skan və konvertasiyaların sayını ölçə bilərlər. Bu məlumatlar konkret təşəbbüslərin uğurunu və hansının ən əhəmiyyətli nəticələr gətirdiyini müəyyən etməyə kömək edir.
2. Konvertasiya Atributu:
Bizneslər müəyyən marketinq kampaniyası və ya touchpoint ilə konkret qarşılıqlı əlaqələr və ya əməliyyatları əlaqələndirmək üçün QR kod skanları və sonrakı dönüşümləri ölçə bilərlər. Konvertasiya atributu daha dəqiq kampaniya ROI qiymətləndirməsi üçün təmin edir. Bu, firmalara öz marketinq strategiyası ilə bağlı məlumatların əsaslandırıması üzrə qərarların qəbul edilməsində kömək edir.
3. Verilənlər-İnformed qərar qəbul etmək:
QR kod monitorinq məlumatları təşkilatlara marketinq səylərini optimallaşdırmaq üçün mənalı anlayışlar verir. İşgüzar müəssisələr QR kodların performans göstəricilərini təhlil edərək, nümunələri görə, təhsilli qərarlar qəbul edə və marketinq məqsədlərinə çatmaq üçün resursları səmərəli şəkildə ayıra bilərlər.
7. WhatsApp Business QR kodları üçün ən yaxşı üsullar
Bizneslər marketinq səylərini artırmaq və WhatsApp vasitəsilə müştərilərlə ünsiyyət qurmaq üçün QR kodlardan istifadə edə bilərlər. QR kodların effektliyini maksimum dərəcədə təmin edən ən yaxşı praktikalara riayət etmək olduqca vacibdir. Gəlin aşağıdakı vacib üsulları nəzərdən keçirək:
Strateji QR Kod Yerləşdirmə
Strateji olaraq yerləşdirilmiş QR kodları görünüş və skan qiymətlərini artırır. Tam izahat almaq üçün aşağıdakı yarımbaşlıqları nəzərdən keçirək.
1. Əlçatanlıq və görünüş:
QR kodların müştərilər üçün göründüyünə və əlçatan olduğuna əmin olun. Xahiş edirik, müştərilərin diqqət yetirəcəyi yerlərə qoyun və onları skan edin. Məhsul paketləri və broşüralar kimi konkret obyektlər üzərində qr kodlarını əsas yerə qoy ki, onlar daha çox diqqətdən kənarda olsun.
2. Hədəfli Toxunuş nöqtələri:
QR kodların müştərilər üçün dəyər və rahatlıq əlavə edə biləcəyi spesifik touchpoints müəyyən edin. Məsələn, iş vərəqlərinə, imzaya, reklama və ya veb-sayt və sosial media profilləri kimi rəqəmsal platformalara QR kodlar yerləşdirin. Yerləşdirməni müştəri təcrübəsinə uyğunlaşdırmaq və müştərilər üçün biznesinizlə məşğul olmaq üçün asan şərait yaratmaq.
QR Kod dizaynını optimallaşdırma
Yaxşı tərtib olunmuş QR kod daha yüksək ölçülü və estetik cazibəni təmin edir. Əlavə məlumat üçün aşağıdakı alt başlıqlara klikləyin:
1. Yüksək kontrastlı ağ fonlar:
SIZIN QR kodları üçün sadə və təmiz fon seçin. Bərk rəng və ya əsas dizayndan istifadə etmək məsləhətdir. Ölçeklenebilirliyi artırmaq üçün QR kodu ilə arxa plan arasında güclü kontrast təmin edin. Yüksək kontrast smartfonların kodu tanımasını daha sadə edir.
2. Düzgün ölçü və oxunaqlılıq:
Ölçü və oxunaqlılıq arasında xoşbəxt vasitə tapın. QR kodları kifayət qədər böyük olmalıdır ki, vizual sahəyə üstünlük vermədən smartfonlar onu asanlıqla görə bilər. Dizayn estetikasını qoruyarkən oxunaqlılığı təmin edən şirin yeri tapmaq üçün bir neçə ölçüdə sınaqdan keçirin.
3. Custom Branding Elements:
Markanızın loqosunu və ya simasını QR kod dizaynına daxil etmək barədə düşünün. QR kodunu marka elementləri ilə özəlləşdirmək markanın məlumatlılığını artırmaq və müştərilər üçün vizual baxımdan daha cəlbedici edə bilər. Bununla belə, özəlləşdirmələrin kod skanetmə qabiliyyətinə mane olmamasına əmin edin.
Marketinq Materialları ilə İnteqrasiya
QR kodlarını marketinq materiallarınıza inteqrasiya etmək nişanlanma və çevrilmələri artıracaq. Əlavə məlumat üçün aşağıdakı alt başlıqlara klikləyin:
1. Məhsulun paketlənməsi:
Məhsul detalları, istifadə istiqamətləri və ya müştərilərin geribildirimləri kimi əlavə məlumat təmin etmək üçün məhsul paketlərində QR kodları istifadə edin. Məhsul paketləri müştərilərə zəruri məhsul məlumatlarını asanlıqla əldə etməyə, təcrübələrini təkmilləşdirməyə imkan verir.
2. Çapda reklamlar:
Alıcıları dərhal hərəkətə cəlb etmək üçün QR kodlarını çap reklamlarına daxil edin. Məsələn, QR kod müştəriləri konkret eniş səhifəsinə, xüsusi müqavilələrə və ya WhatsApp Business söhbətinə apara bilər. Onlar sizin şirkətlə birbaşa əlaqə qura bilərlər. Bu qoşulma offline və online marketinq əməliyyatlarını əlaqələndirir.
3. Rəqəmsal platformalar:
QR kodlarını veb saytlar, sosial media hesabları və ya e-poçt bülletenləri kimi rəqəmsal platformalara daxil edin. Sosial media postlarına VƏ əlaqə səhifənizə e-poçt kampaniyalarına QR kodları daxil edin. Müştərilər müzakirələrə başlaya və ya texniki məlumatlara bir skanla daxil ola bilər, qoşulma və konvertasiya dərəcələrini artıra bilər.
Bizneslər bu ən yaxşı praktikaları tətbiq etməklə QR kodların WhatsApp biznesləri üçün faydalarını maksimum dərəcədə təmin edə bilərlər. Strateji yerləşdirmə, optimallaşdırılmış dizayn və marketinq materialları ilə səmərsiz qarşılıqlı əlaqə maksimum ekspozisiya, istifadəçi təcrübəsi və istehlakçıların cəlb edilməsi. Təcrübələri davam etdir, tapıntıları təhlil edin. Qr kod strategiyanızı biznes məqsədlərinizə və müştərilərin üstünlüklərinə uyğunlaşdırmaq üçün sazlayın.
8. WhatsApp Business üçün uğurlu QR kod kampaniyaları nümunələri
Biznesləri ilhamlandırmaq üçün, "WhatsApp" biznesləri üçün uğurlu QR kod kampaniyalarının bəzi nümunələrini göstərmək olar:
1. Eksklüziv promosyonlar və endirimlər:
Müştərilər geyim şirkətindən QR kodlarını skan etdikdə whatsApp Business profillərində unikal promosyonlar və endirimlər əldə etdilər. Müştərilər QR kodlarını skan etməyə, nişanlanma və alış-verişi yaxşılaşdırmağa cəlb olunurdular.
2. Məhsulun demoları və təlimatları:
Bir kosmetika şirkəti whatsApp Business chatbotlarına bağlanmaq üçün paketlərində QR kodlardan istifadə etdi. Müştərilər məhsul demos, tutorials və şəxsi təkliflər daxil olmaq üçün QR kodları scan edə bilər. Məhsul demos və təlimat nəticədə daha yüksək istehlakçı məmnuniyyəti və marka və onun müştəriləri arasında daha yaxın bağ.
9. WhatsApp Biznes üçün QR kodlarının çətinlikləri və məhdudiyyətləri
QR kodları WhatsApp Business üçün çoxsaylı faydalar təqdim etsə də, bəzi çətinlikləri və məhdudiyyətləri nəzərə almaq lazımdır:
1. Məlumatsızlıq və mənimsəmə:
Qr-kodlar bu yaxınlarda məşhurlaşsa da, bəzi insanlar hələ də QR kodlarını skan etməklə tanış olmalıdırlar. Onlara həmçinin QR kod oxuyrğa daxil olmaq lazımdır. Bu bilik və qəbul olmaması səbəbindən QR kod kampaniyaları imkanları və effektivliyi məhdud ola bilər.
2. Uyğunluq problemləri:
QR kodları köhnəlmiş mobil telefonlara və ya skan proqramlarına uyğun ola bilməz. Müştəri məyusluğunu və ya məhdudiyyətləri minimuma endirmək üçün, bizneslər onların QR kodlarının müxtəlif cihazlar və proqramlara uyğun olduğunu yoxlamalıdırlar.
3. Təhlükəsizlik və gizlilik qayğıları:
QR kodları fişinq hücumları və ya malware paylanması kimi zərərli fəaliyyətlər üçün istifadə edilə bilər. Bizneslər müştərilərinin məlumatlarını qorumaq və istifadəçilərə etibarlı mənbələrdən QR kodların skan edilməsi barədə maarifləndirmək üçün müvafiq təhlükəsizlik tədbirləri görməlidirlər.
10. WhatsApp Biznes üçün gələcək perspektivlər və QR kodların trendləri
WhatsApp Business üçün QR kodları perspektivli görünür. Üfüqdə bir neçə trend və inkişaf:
1. Artırılmış özəlləşdirmə variantları:
"WhatsApp Business" şirkəti daha mürəkkəb QR kod özelleştirme vasitələrini əlavə etmək üçün nəzərdə tutulub. Bu, şirkətlərə öz korporativ şəxsiyyətlərinə uyğun estetik cəhətdən cəlbedici kodlar qurmağa imkan verir. Artırılmış özelleştirme variantları marka tanınması və müştərilərin məşğul artırmaq bilər.
2. Marketinq avtomatlaşdırma alətinin inteqrasiyası:
Marketinq avtomatlaşdırma texnologiyalarını inteqrasiya edən bizneslər QR kod kampaniyalarını sadələşdirə, real vaxt nəticələrini təhlil edə və QR kod skanları əsasında personallaşdırılmış istehlakçı qarşılıqlı fəaliyyətini avtomatlaşdırmalı ola bilərlər.
3. Artırılmış reallığın birləşdirilməsi (AR):
QR kodların və artırılmış reallıq texnologiyasının birləşdirilməsi yeni biznes imkanları açır. Müştərilər virtual məhsul try-ons, immersive marka storytelling, və ya interaktiv oyunlar kimi AR təcrübələrinə daxil olmaq üçün QR kodları scan edə bilər, müştərilərin məşğul və sürücülük dönüşümləri artırmaq.
11. Yekun
QR kodlar biznesin müştəriləri ilə necə ünsiyyət qurmasını dəyişdirdi. WhatsApp Business ilə inteqrasiya edildikdə onlar daha da effektiv olurlar. QR kodlar informasiya əldə edilməsini asanlaşdırır, istehlakçıların qarşılıqlı əlaqəsini yaxşılaşdırır, analitika və performans qiymətləndirməsinə nəzarət vasitəsilə faydalı anlayışlar verir. Bizneslər marketinq səylərini artırmaq, dönüşüm yaratmaq, ən yaxşı praktikalara riayət etməklə və maneələr və məhdudiyyətləri nəzərə almaqla daha dərin müştəri əlaqələrini inkişaf etdirmək üçün WhatsApp Business üçün QR kodlardan istifadə edə bilərlər.
