Whatsapp բիզնեսի համար. առավելագույնի հասցնել կապը հղումների ստեղծման միջոցով

Այսօրվա թվային դարաշրջանում բիզնեսները մշտապես փնտրում են նորարարական ուղիներ իրենց թիրախային լսարանին հասնելու համար: WhatsApp for Business-ը հայտնվել է որպես հաղորդակցման հզոր գործիք, որը հնարավորություն է տալիս բիզնեսներին անխոս կապ հաստատել եւ ներգրավվել հաճախորդների հետ: 

Բիզնեսները կարող են առավելագույնս օգտվել հեռարձակումից եւ բարելավել հաճախորդների շփումները՝ օգտվելով հղումների սերնդից։ Մենք կքննարկենք տարբեր ռազմավարություններ եւ մեթոդներ Բիզնեսի օգտագործման համար Ձեր WhatsApp-ը օպտիմալացնելու համար: Մենք կկենտրոնանանք կապի սերնդի եւ դրա ազդեցության վրա:

 Ներածություն

1. WhatsApp-ը ի՞նչ է Բիզնեսի համար:

WhatsApp for Business-ը բիզնեսների եւ նրանց հաճախորդների միջեւ հաղորդակցման նվիրված հարթակ է: Այն ապահովում է ձեռնարկությունների կարիքներին համապատասխանեցված տարբեր առանձնահատկություններ, այդ թվում՝ բիզնեսի պրոֆիլներ, ավտոմատացված արձագանքներ եւ հաղորդագրությունների վիճակագրություն:

2. Outreach-ի կարեւորությունը եւ կապի սերունդը

Գնալով ավելի մրցունակ շուկայում բիզնեսները պետք է հաստատեն ինտերնետում ուժեղ ներկայություն եւ ակտիվորեն ներգրավվեն իրենց թիրախային լսարանի հետ: Link generation-ը շատ կարեւոր է օգտատերերին համապատասխան բովանդակությանը ուղղորդելու, նրանց գործողությունները խրախուսելու, քարոզչական գործողություններն առավելագույնի հասցնելու եւ դարձի գալու համար:

WhatsApp-ի առավելությունները բիզնեսի համար

WhatsApp for Business առաջարկում է մի քանի օգուտներ, որոնք կարող են զգալիորեն ազդել Ձեր Բիզնեսի հաջողության.

1. Հաճախորդների հաղորդակցման ուժեղացված միջոցներ.

WhatsApp for Business-ի հետ դուք կարող եք իրական ժամանակում ներգրավվել Ձեր հաճախորդների հետ՝ ապահովելով արագ եւ անհատականացված պատասխաններ նրանց հարցումներին կամ մտահոգություններին: Անմիջական հաղորդակցությունը խթանում է վստահությունը եւ հուսալիությունը, ինչը հանգեցնում է հաճախորդների բավարարվածության բարձրացմանը:

2. Հաճախորդների ներգրավվածության բարձրացում.

Դուք կարող եք գրավել ձեր լսարանը եւ պահել նրանց զբաղված՝ օգտվելով WhatsApp-ից Բիզնեսի առանձնահատկությունների համար, ինչպիսիք են մուլտիմեդիա հաղորդագրությունները եւ ինտերակտիվ կոճակները։ Այս աճող նշանադրությունը հանգեցնում է բրենդային ավելի ամուր հավատարմության եւ կրկնում է Բիզնեսը:

3. Գործունեության ծավալներն են՝

WhatsApp for Business-ը թույլ է տալիս ավտոմատացնել սովորական առաջադրանքները, օրինակ՝ ուղարկել պատվերի հաստատումներ կամ նշանակման հիշեցումներ, խնայել ժամանակն ու միջոցները: Streamlined գործողությունները հնարավորություն են տալիս կենտրոնանալ հաճախորդների բացառիկ փորձառությունների վրա:

Առավելագույնս մեծացնել Outreach-ը Link Generation-ի հետ

1. Մկնիկի հղումների օգտագործումը.

WhatsApp for Business-ը թույլ է տալիս Ձեզ ձեր հաղորդագրություններում ներառել սեղմվող հղումներ, ուղղորդելով օգտվողներին դեպի կոնկրետ վեբ էջեր կամ վայրէջքի էջեր: Այս հղումները ստրատեգիական տեսանկյունից տեղադրելով՝ դուք կարող եք առաջնորդել օգտվողներին դեպի արժեքավոր բովանդակություն, արտադրանքի կատալոգներ կամ գովազդային առաջարկներ։

2. WhatsApp բիզնեսով երթեւեկելը'

Բացի արտաքին հղումներից, դուք կարող եք ստեղծել հղումներ, որոնք ուղղորդում են օգտվողներին սկսել զրույց Ձեր Բիզնեսի հետ WhatsApp-ում: Այս հղումները կարելի է կիսել տարբեր մարքեթինգային ուղիներով՝ երթեւեկությունը վարելով դեպի Ձեր WhatsApp Բիզնես հաշիվը եւ ընդլայնելով Ձեր հաճախորդների բազան:

3. Արտադրանքի կատալոգների կամ կայքերի կապ.

WhatsApp for Business թույլ է տալիս ձեզ ստեղծել կատալոգներ, որոնք ցուցադրում են ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունները: Հղում կատարելով այս կատալոգներին կամ ձեր կայքին, դուք կարող եք ապահովել օգտվողներին անխոս browsing փորձ, մեծացնելով դարձի գալը եւ վաճառքը:

Ստեղծել արդյունավետ Call-To-Action (CTA) կոճակներ

1. Օգտագործողի գործողությունների խրախուսումը.

CTA կոճակները քշում են օգտվողի ներգրավվածությունը եւ դարձի գալը: Ներառելով CTA-ի համոզիչ հաղորդագրությունները, ինչպիսիք են «Shop Now» կամ «Book an Appointment», դուք կարող եք դրդել օգտվողներին կոնկրետ գործողություններ կատարել, որոնք համապատասխանում են ձեր բիզնես նպատակներին:

2. CTA-ի համոզիչ հաղորդագրությունների պատրաստում.

CTA հաղորդագրություններ ստեղծելիս շատ կարեւոր է լինել կոնկրետ, համոզիչ եւ գործողությունների կողմնորոշված: Օգտագործիր հստակ, համոզիչ լեզու, որը քաջալերում է օգտվողներին սեղմել կոճակները եւ հետազոտել դրանք։

3. ԿՏՀ-ների տեղադրումը ռազմավարական տեսանկյունից.

Ձեր հաղորդագրությունների ներսում CTA կոճակների ստրատեգիական տեղադրումը կարող է զգալիորեն ազդել դրանց արդյունավետության վրա՝ դիրքային CTAs, որտեղ դրանք հեշտությամբ տեսանելի են եւ տրամաբանական են զրույցի համատեքստում:

WhatsApp-ի բիզնեսի ԱՊՀ-ի լիցքավորում

1. Երրորդ կողմի գործիքների հետ ինտեգրումը.

WhatsApp Business API-ն թույլ է տալիս ինտեգրվել երրորդ կողմի տարբեր գործիքների հետ՝ հնարավորություն տալով բիզնեսներին ավտոմատացնել գործընթացները, արդյունավետ կառավարել հաճախորդների տվյալները եւ բարձրացնել հաճախորդների փորձը:

2. Ավտոմատացնել հաճախորդների շփումները.

WhatsApp Business API-ի օգնությամբ դուք կարող եք ավտոմատացնել կրկնվող առաջադրանքները եւ միանգամից պատասխանել ընդհանուր հարցումներին: Ավտոմատացված շփումները խնայում են ժամանակն ու ռեսուրսները՝ միաժամանակ պահպանելով հաճախորդների բարձր սպասարկումը:

3. Սքալինգային բիզնես-ելություն.

WhatsApp Business API-ն բիզնեսներին թույլ է տալիս վարել հաճախորդների մեծ ծավալի շփումներ՝ առանց սպասարկման որակի հարցում զիջումների գնալու: Բիզնեսի տարածման մասշտաբի մեծացումը երաշխավորում է, որ ձեր քարոզչական ջանքերը կարող են բավարարել հաճախորդների աճող կարիքները:

Վստահության եւ անհատականացման կառուցում

1. Մասնագիտական գործունեության պրոֆիլի հաստատում.

Պրոֆեսիոնալ բիզնես պրոֆիլը ձեր WhatsApp for Business հաշվի համար ավելացնում է վստահելիություն: Համոզվեք, որ Ձեր պրոֆիլը ներառում է համապատասխան գործարար տեղեկատվություն, լոգո եւ կոնտակտային տվյալներ:

2. Ողջույնների եւ արձագանքների հարմարեցում.

Անհատականացրեք ձեր ողջույններն ու պատասխանները, որպեսզի ստեղծեք ավելի մարդկային հպում: Հարմարեցրեք ձեր հաղորդագրությունները ձեր բրենդային ձայնին համապատասխանեցնելու եւ ձեր հաճախորդների համար անհատականացված փորձառություններ ապահովելու համար:

3. Անհապաղ եւ մասնագիտորեն արձագանքել'

Ժամանակին պատասխանները շատ կարեւոր են հաճախորդների բավարարվածության համար։ Նպատակ դրեք անհապաղ պատասխանել հաճախորդների հարցումներին, նույնիսկ եթե դա նրանց ուղերձն ընդունելն է։ Միեւնույն ժամանակ, դուք հավաքում եք անհրաժեշտ տեղեկատվությունը մանրամասն պատասխանի համար:

Չափագիտության եւ օպտիմիզացնող գործունեության վերլուծություն

1. Հաղորդագրությունների առաքման եւ ընթերցանության ցուցանիշների հետքերով.

WhatsApp for Business-ը տրամադրում է հաղորդագրությունների առաքման եւ ընթերցանության ցուցանիշների վերաբերյալ պատկերացումներ: Հսկեք այս չափումները, որպեսզի հասկանաք ձեր քարոզչական ջանքերի արդյունավետությունը եւ անհրաժեշտ փոփոխություններ կատարեք արդյունավետությունը օպտիմալացնելու համար։

2. Արձագանքման ժամերի չափումը.

Հաճախորդների բավարարվածության գրավականը արդյունավետ արձագանքման ժամերն են: Հսկեք եւ վերլուծեք ձեր արձագանքման ժամերը, որպեսզի բացահայտեք բարելավման ոլորտները եւ ապահովեք ժամանակին եւ արդյունավետ հաղորդակցությունը:

3. Ա/Բ-ի փորձաքննությունը' ավելի լավ արդյունքների համար.

Փորձիր տարբեր հաղորդագրությունների ստրատեգիաներ եւ առանձնահատկություններ, որպեսզի պարզես, թե ինչն է լավագույնս արձագանքում ունկնդիրներիդ։ Ա/Բ թեստը թույլ է տալիս համեմատել տարբեր մոտեցումներ եւ համապատասխան կատարելագործել ձեր outreach ռազմավարությունները:

WhatsApp-ի բիզնեսի օգտագործման լավագույն պրակտիկաները

1. Օգտագործողի անձնական տվյալների հարգումը.

Համոզվեք, որ դուք կառչած եք գաղտնիության կանոններին եւ ձեռք բերեք համաձայնություն նախքան հաղորդագրություններ օգտագործողների: Հարգեք նրանց նախասիրությունները եւ ընտրության հնարավորություն ընձեռեք, եթե նրանք այլեւս չեն ցանկանում ստանալ ձեր Բիզնեսից հաղորդագրություններ:

2. Սպամի նման վարքագծից խուսափելը'

Օգտագործեք WhatsApp-ը Բիզնեսի համար պատասխանատվությամբ եւ խուսափեք սպամի վարքագծից: Կենտրոնացեք արժեքավոր բովանդակություն եւ անհատականացված շփումներ ապահովելու վրա, որպեսզի վստահություն ստեղծեք եւ պահպանեք բրենդի դրական համբավը:

3. Արժեքի հավելման բովանդակության ապահովում.

Վերցրեք այն գովազդային հաղորդագրություններից այն կողմ եւ տրամադրեք ձեր հաճախորդների համար ավելացված արժեքային բովանդակություն: Կիսվեք համապատասխան տեղեկություններով, ոլորտի ըմբռնումներով կամ բացառիկ առաջարկներով, որպեսզի դրանք ներգրավված լինեն եւ ցույց տաք ձեր փորձը:

WhatsApp-ի ինտեգրումը սոցիալական մեդիա հարթակների հետ

1. WhatsApp-ի կապը Facebook-ի եւ Instagram-ի հետ.

WhatsApp for Business-ը անխոս ինտեգրվում է Facebook-ի եւ Instagram-ի հետ, ինչը թույլ է տալիս շրջանցել ձեր բիզնես պրոֆիլները եւ հասնել ավելի լայն լսարանի: Խրախուսեք ձեր սոցիալական մեդիայի հետեւորդներին կապ հաստատել ձեզ հետ WhatsApp-ում՝ ավելի մեծ ներգրավվածության համար:

2. Ածանցյալ գործարար պրոֆիլներ.

Օգտվեք ձեր գոյություն ունեցող մարքեթինգային ալիքներից, որպեսզի առաջ տանեք Ձեր WhatsApp Business հաշիվը: Խրախուսեք օգտվողներին միանալ ձեր WhatsApp համայնքին՝ ընդգծելով այն օգուտները եւ եզակի ընծաները, որոնք նրանք կարող են մուտք գործել WhatsApp-ի միջոցով:

Եզրակացություն

WhatsApp for Business-ը հսկայական ներուժ է ընձեռում բիզնեսներին առավելագույնս օգտվելու իրենց ծավալից եւ արդյունավետորեն ներգրավվելու հաճախորդների հետ: Օգտագործելով կապի սերնդի ռազմավարությունները, ստեղծելով համոզիչ CTAs, օգտվելով WhatsApp Business API-ից եւ կենտրոնանալով վստահության եւ անհատականացման կառուցման վրա, բիզնեսները կարող են բացել աճի եւ հաջողության նոր հնարավորություններ: Մնացեք թարմացված վերջին լավագույն պրակտիկաների հետ, վերլուծեք մետրիկաները՝ արդյունավետությունը օպտիմալացնելու համար, եւ միավորեք WhatsApp-ը սոցիալական մեդիայի հարթակների հետ՝ հաճախորդների դուրսգրման համապարփակ մոտեցման համար: Այսօր սկսեք WhatsApp-ը բիզնեսի համար օգտագործել եւ հեղափոխություն մտցնել ձեր հաճախորդների հաղորդակցման մեջ:

FAQs (Հաճախ տրվող հարցեր)

Հարց: Կարո՞ղ եմ անվճար օգտագործել WhatsApp-ը Բիզնեսի համար:

Այո, WhatsApp for Business անվճար է բեռնել եւ օգտագործել: Սակայն որոշ առաջադեմ առանձնահատկություններ, ինչպիսիք են WhatsApp Business API-ն, կարող են լրացուցիչ ծախսեր պահանջել։

Հարց: Կարո՞ղ եմ օգտագործել WhatsApp-ը Բիզնեսի կամ անձնական հաղորդագրությունների համար:

WhatsApp for Business- ը հատուկ հարմար է բիզնեսից հաճախորդ հաղորդակցվելու համար: Առաջարկում ենք օգտագործել WhatsApp-ը անձնական հաղորդագրությունների համար:

Հարց: Ինչպե՞ս կարող եմ չափել WhatsApp outreach հաջողությունը:

WhatsApp for Business-ը տրամադրում է այնպիսի չափումներ, ինչպիսիք են հաղորդագրությունների առաքումը եւ ընթերցանության ցուցանիշները, ինչը կօգնի ձեզ հետեւել ձեր քարոզչական ջանքերի հաջողությանը: Բացի այդ, դուք կարող եք վերլուծել հաճախորդների հետադարձ կապը, արձագանքման ժամերը եւ դարձի գալու տեմպերը՝ գնահատելու ընդհանուր ազդեցությունը:

Հարց: Կարո՞ղ եմ արդյոք whatsApp-ը միացնել Բիզնեսի համար իմ գոյություն ունեցող CRM համակարգի հետ:

Այո, WhatsApp for Business API-ն թույլ է տալիս ինտեգրվել տարբեր CRM համակարգերի եւ երրորդ կողմի գործիքների հետ, ինչը հնարավորություն է տալիս անխափան կառավարել հաճախորդների շփումները:

Հարց: Արդյո՞ք WhatsApp-ը բիզնեսի համար հարմար է բոլոր բիզնեսների համար:

WhatsApp for Business- ը հարմար է տարբեր չափերի եւ արդյունաբերության բիզնեսների համար: Այն առաջարկում է ունիվերսալ առանձնահատկություններ, որոնք օգտակար են տարբեր բիզնես տեսակների, այդ թվում՝ էլեկտրոնային առեւտրի, ծառայություններ մատուցողների եւ այլ տեսակի հատուկ պահանջների բավարարման համար: